Échanges, Remboursements & SAV
Chez Madamirma, chaque commande est préparée avec amour 💌
Mais si jamais un retour ou un SAV est nécessaire, voici comment procéder 👇
PARFUMS
Les retours sont acceptés uniquement si le parfum est :
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non ouvert, scellé, et dans son état d’origine
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retourné dans un délai de 14 jours après réception
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à cette adresse : SAS MADAMIRMA , 87 chemin des plaines 06370 Mouans-Sartoux
⚠️ Aucun parfum testé, descellé ou abîmé ne pourra être repris ni remboursé.
🚚 Les frais de retour sont à la charge du client.
BIJOUX & BIJOUX DE TÉLÉPHONE
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci ! Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception pour retourner votre bijou s’il ne vous convient pas.
Conditions :
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Bijou neuf, non porté, non personnalisé, intact
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Retour dans son emballage d’origine
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Frais de retour à la charge du client
Le remboursement sera effectué après réception et vérification, sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Service Après-Vente (SAV)
Pour les commandes passées sur notre site :
Votre bijou est défectueux et toujours sous garantie ?
Merci de contacter notre service après-vente à :
📩 contact@madamirma.com
Dans votre mail, merci de joindre :
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votre numéro de commande
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des photos du bijou concerné
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une description du défaut
📌 Garantie de 6 mois valable uniquement sur les achats réalisés sur www.madamirma.com
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
⚠️ Elle n'inclut pas les pertes, les casses accidentelles ou l'usure liée au temps.
Pour les achats en boutique ou chez un revendeur :
Vous avez acheté votre bijou chez un revendeur Madamirma ?
Il vous faudra :
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retourner en boutique, avec votre ticket de caisse (votre preuve de garantie)
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voir directement avec le vendeur les modalités de retour ou d’échange